Quando um aplicativo passa a ser uma ferramenta
Com o guia de soluções de problemas integrado oferecendo soluções detalhadas, o aplicativo não só controla a cama regulável, mas também ajuda a reduzir a quantidade de consultas ao suporte.
Em vez de ficar pesquisando em manuais online, os clientes podem usar o guia integrado no aplicativo, que oferece ajuda certeira quando e onde houver necessidade.
Três guias simples
Quando aparece uma mensagem de erro no aplicativo Bed Control™, o consumidor é direcionado para o guia de solução de problemas, que é formado por três etapas simples:
- Conferir se a cama está conectada a uma tomada e se a energia está ligada
- Verificar se o aplicativo está conectado corretamente à cama
- Se o controle remoto não estiver respondendo, também existe um guia explicando como resolver essa questão
O botão de ajuda também pode direcionar o usuário para suporte adicional e vídeos.
Se nenhuma dessas opções funcionar, o cliente precisará entrar em contato com a função de suporte no ponto de venda. Porém, resolver problemas básicos antes de entrar em contato com o suporte ajuda a agilizar o processo.
Cada etapa do guia inclui descrições e imagens para ajudar na compreensão.
